令和8年10月27日、ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を運営する株式会社さとふるから、同社が利用する外部メール配信サービスにおいて不正アクセスが発生し、同社が保有するお客様の情報の一部が漏えいしたとの発表がありました。
本件の概要および市民の皆さまへの注意事項について、以下のとおりお知らせします。

事案の概要

株式会社さとふるの公表によると、同社が一部のメール配信業務で利用している、ユミルリンク株式会社が提供するメール配信サービス「Cuenote FC」において、令和8年10月16日に不正アクセスが確認されました。
その後の調査により、同年10月26日、同サービスのシステムに保存されていた株式会社さとふるのお客様の情報の一部が漏えいしたことが判明したとのことです。
現時点では、漏えいした情報の具体的な項目、対象者および件数について、引き続き確認が行われています。
なお、クレジットカードなどの決済に関する情報は、当該システムに保管されていないため、漏えいのおそれはないと発表されています。
 

現在の対応状況

株式会社さとふるでは、当該メール配信サービスの利用を停止し、同サービスにおける管理パスワード等の変更を実施しています。また、本件について個人情報保護委員会への報告を行っています。今後、対象となるお客様には、順次個別に案内するとされています。詳細については、株式会社さとふるおよびユミルリンク株式会社の公式発表をご確認ください。
不審なSMSや電話に対して、氏名、住所、パスワード、口座情報などの個人情報を提示・入力、不用意な折返しをしないようにご注意ください。
また、見覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたURL・添付ファイルは開かないようにお願いします。

 

関連情報

本件の詳細については、以下の公式発表をご確認ください。

• 株式会社さとふる「メール配信サービス『Cuenote FC』のシステムへの不正アクセスについて」
• ユミルリンク株式会社「当社システムへの不正なアクセスに関するご報告」

【お問い合わせ先】
本件に関する詳細は、株式会社さとふるへお問い合わせください。
株式会社さとふる メール：ask@satofull.co.jp